ROAS, CPA ve CAC nedir? Reklam rakamlarını nasıl okumalı?
Moxmore · 2026-10-30 · 4 dk okuma
Önemli çıkarımlar
- ROAS, reklama harcanan her liraya karşılık gelen cirodur.
- CPA, bir dönüşümün (satış, mesaj, randevu) size maliyetidir.
- CAC, bir müşteriyi kazanmanın toplam maliyetidir; ajans ve emek dahil.
- Tek bir "iyi" sayı yoktur; hedef ürününüzün kâr marjına bağlıdır.
ROAS: reklamın cirosu
ROAS (reklam harcamasının getirisi), reklam geliri bölü reklam harcamasıdır. Örneğin 100 TL harcayıp 400 TL ciro geldiyse ROAS 4'tür.
Ama ciro kâr değildir. Ürününüzün kâr marjı düşükse 4 ROAS bile zarar ettirebilir. Bu yüzden hedef ROAS'ı kâr marjınıza göre belirlemek gerekir.
CPA: bir dönüşümün maliyeti
CPA, harcamanın dönüşüm sayısına bölünmesidir. Bir berberde dönüşüm "randevu", bir dil kursunda "deneme dersi talebi" olabilir. CPA özellikle mesaj ve form odaklı işlerde ana ölçüdür.
Ancak her mesaj değerli değildir. CPA'yı mesajın kalitesiyle birlikte okumak gerekir: kaç mesaj gerçekten müşteriye döndü?
CAC: müşterinin gerçek maliyeti
CAC, bir müşteriyi kazanmanın toplam maliyetidir: reklam harcaması, ajans ücreti ve harcanan emek. Anlam kazanması için müşterinin size bırakacağı toplam değerle karşılaştırılır. Bir müşteri size yıllarca gelecekse yüksek CAC bile kârlı olabilir.
Hangisine ne zaman bakılır?
E-ticarette ROAS ve ciro, mesaj ya da randevu satan işlerde CPA ve mesajın kalitesi, uzun süreli ilişkilerde CAC ve müşteri değeri öne çıkar. Hangisini hedefleyeceğimizi, işe başlamadan önce birlikte yazıya döküyoruz.
Sık sorulan sorular
İyi bir ROAS kaçtır?
Evrensel bir sayı yok. Hedef, ürününüzün kâr marjına ve diğer maliyetlerinize göre hesaplanır.
CPA düşükse her şey yolunda mı?
Hayır. Düşük CPA ile gelen mesajlar satışa dönmüyorsa sayı yanıltıcıdır; kaliteyi de izlemek gerekir.
Önce dinleyelim, sonra planlayalım.
İşletmenizi birkaç cümleyle anlatın. Size ne yapabileceğimizi söyleyelim; uygun değilsek bunu da açıkça söyleriz.
İlk değerlendirmeyi isteyin